歐賽斯方法論【八】思想領(lǐng)導(dǎo)力
歐賽斯一直在研究如何讓一家公司更快地成長(zhǎng)?如何讓一家公司在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?
思想代表了一種認(rèn)知,認(rèn)知幾乎是人和人之間唯一的本質(zhì)差別;也是企業(yè)與企業(yè)間根本區(qū)別,這也是為什么領(lǐng)導(dǎo)型的企業(yè)總是有思想領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè);蘋果的背后是喬布斯Think Different的思想、;華為的背后熵增的思想;聯(lián)想的背后復(fù)盤思想等等。思想的高度決定了企業(yè)的戰(zhàn)略格局及戰(zhàn)略走向,而戰(zhàn)略則決定了企業(yè)資源的分配及使用,而資源的有效分配及使用又直接影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
思想是一種權(quán)利,但權(quán)利需要一整套超級(jí)語(yǔ)言去表達(dá),超級(jí)語(yǔ)言的特點(diǎn)是深刻簡(jiǎn)單、直指人心、符合人性、高度記憶,超級(jí)語(yǔ)言的廣泛傳播就建立了思想領(lǐng)導(dǎo)力。
歐賽斯基于思想領(lǐng)導(dǎo)力的超級(jí)語(yǔ)言包含了以下內(nèi)容:
1.品牌名
品牌名的目的在于嵌入用戶的核心購(gòu)買驅(qū)動(dòng)力,一個(gè)好的品牌名可以巨大地降低品牌的記憶成本及傳播成本,在品牌建設(shè)中起到重要的作用。品牌命名是高難度的,要知道中國(guó)每年超過(guò)300萬(wàn)件的商標(biāo)申請(qǐng),你能想象有多少件商標(biāo)會(huì)被駁回?
2.核心價(jià)值
品牌核心價(jià)值是一個(gè)品牌區(qū)別于其他品牌而提供給消費(fèi)者的獨(dú)特利益和價(jià)值,是一個(gè)品牌個(gè)性和文化的集中體現(xiàn)。它是品牌的靈魂,是品牌資產(chǎn)的核心,體現(xiàn)在品牌的各個(gè)方面,是品牌建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中始終堅(jiān)持的精神。它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性,是促使消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。
3.廣告語(yǔ)
廣告語(yǔ)的目的是讓用戶行動(dòng),是語(yǔ)言釘借以進(jìn)入消費(fèi)者心智的載體,是消費(fèi)者核心購(gòu)買驅(qū)動(dòng)力的外化形式,需要直擊人心,Keep It Simple & Stupid (KISS)。
4.事業(yè)理論語(yǔ)言體系
事業(yè)理論是通過(guò)掃描企業(yè)所處的外部環(huán)境,確定企業(yè)的使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)形成的,回答了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的“我們的業(yè)務(wù)(或者使命)是什么?”、“我們的顧客是誰(shuí)?”、“顧客的認(rèn)知價(jià)值是什么?”三個(gè)問(wèn)題。
5.商業(yè)模式語(yǔ)言體系
商業(yè)模式是一種描述一家公司如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值(Create Value),傳遞價(jià)值,并從中捕捉價(jià)值(value capture)的理論模型,即讓客戶愿意購(gòu)買,降低成本,給公司人員帶來(lái)收益,它是“價(jià)值”和“收入”的對(duì)稱結(jié)構(gòu)。
6.銷售話術(shù)
因?yàn)椋‵eature屬性、特點(diǎn)——是什么?),它可以(Advantage優(yōu)點(diǎn)、作用——怎么樣?),對(duì)您而言(Benefit好處、益處——能為顧客帶來(lái)什么?),您看這是(Evidence證據(jù)、證明——為什么相信?)。