歐賽斯方法論【九】超級產(chǎn)品
1、產(chǎn)品開發(fā)背后的商業(yè)邏輯
產(chǎn)品即營銷。
這個是新時代的商業(yè)邏輯。
這是一個供大于求的時代,一個消費者主權(quán)日益升級時代,這是一個分享及口碑占主導的時代的商業(yè)邏輯。
一個偉大的產(chǎn)品是新時代成就品牌的第一步,在新時代人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
在貨架上完全不缺產(chǎn)品的情況下,產(chǎn)品該如何開發(fā),如何包裝呢?
用顧客需求定義你的公司,無可置疑的是:任何一個企業(yè)之所以能存在,是因為社會需要它。而任何一個企業(yè)能夠做的優(yōu)秀,是因為它比其他企業(yè)有效效率地滿足社會需求。產(chǎn)品要解決一個社會問題,或者說是解決一群消費者的痛點,用需求來定義產(chǎn)品。
產(chǎn)品開發(fā)的第一步在于發(fā)現(xiàn)客戶的需求,或者潛在需求,或者說引領(lǐng)客戶的需求;產(chǎn)品打造的第二步在于定義產(chǎn)品利益點及客戶價值及產(chǎn)品的自我表征價值;產(chǎn)品的第三步在于構(gòu)筑產(chǎn)品的自傳播能力。
在消費升級的大背景下,每一款產(chǎn)品不但需要一個購買理由,而且需要給消費者一個自我表征的價值,對于新消費者而言,選擇的某一樣茶具就已經(jīng)隱含了TA的品位,隱含了TA的審美趣味、生活方式及精神氣質(zhì),產(chǎn)品不但是做為一個內(nèi)容物而存在,也以情感屬性而存在。
產(chǎn)品的本質(zhì)就是購買理由,開發(fā)產(chǎn)品就是創(chuàng)意購買理由。產(chǎn)品的價值不是我們?nèi)?chuàng)造,而是去發(fā)現(xiàn)。包裝設(shè)計是對產(chǎn)品完成定義,從這個角度來講,包裝設(shè)計甚至是產(chǎn)品開發(fā)的起點。因為先有價值定義,后有產(chǎn)品。
產(chǎn)品第一個層次核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品能夠滿足消費者怎樣的需求;第二層次為有形產(chǎn)品,即產(chǎn)品實物及產(chǎn)品包裝;第三層次為期望產(chǎn)品,即滿足消費者核心需求的基礎(chǔ)上,能給消費者帶來的額外利益,比如有效地滿足了消費者自我表征的情感需求;第四層次為附加產(chǎn)品,即產(chǎn)品代表的思想理念、生活方式、產(chǎn)品服務(wù)、內(nèi)容分發(fā)等都是產(chǎn)品的一部分,都在構(gòu)建產(chǎn)品的獨特性及不可替代性。第五層次為潛在產(chǎn)品,即未來還可以增加及豐富的產(chǎn)品內(nèi)容。
一個完善的產(chǎn)品策劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容:
一個多維產(chǎn)品例子(歐賽斯):
2、定義消費場景
“初學者在設(shè)計產(chǎn)品,而大師在設(shè)計場景”。
那么如何精心設(shè)計一個場景,讓它內(nèi)容更加豐富呢?
有內(nèi)容
讓產(chǎn)品不再是產(chǎn)品本身,而是提供意義、故事和內(nèi)容。例如:“智能體質(zhì)分析儀,也不僅僅是一種測量體脂率的工具,而是宣揚一種意義”,“我們對脂肪的態(tài)度也是對世界的看法”,從而催生了“脂肪派”、“脂肪主義者”這種亞文化族群。
任何一個精心設(shè)計的“場景”,必然是有內(nèi)容的。人們真正消費的,可能并不是你的干炒牛河,而是其背后的故事、充滿談資的制作工藝以及吃一盤牛河所代表的意義。塑造場景,先多講講故事吧。
有游戲
你應(yīng)該在線下的場景中設(shè)計更多的游戲,以此來豐富你的場景,讓用戶“玩起來”。
如優(yōu)衣庫在自己的門店中組織“搭出色”的活動。在門店中設(shè)置一個巨大的鏡像屏幕,用戶站在屏幕前,屏幕會自動把人像扣出來加到屏幕的背景圖片中(比如巴黎夜景)。
有跨界合作
專車不僅僅是一種出行服務(wù),更是塑造了一種乘車場景,這個場景自然要好好利用。易到跟單讀空間跨界合作,推出“單讀車”,讓用戶在車上讀書。還可以跟花色優(yōu)品旗下的午睡神器“睡小寶”合作,推出睡眠車……
有社交
設(shè)計你的線下場景,那么怎么能少了社交功能?你可以為你的場景加入各種各樣的社交屬性。小豬短租提倡“有人情味的住宿”,讓旅客直接住在當?shù)氐娜思?,感受本地的文化?/span>
有分享
要設(shè)計一個豐富的場景,就要刺激人的分享需求,讓所有用戶可以“表達自己的想法”,而不是坐在那里沉默。
有用戶反饋
比如TFboys的成功就是深諳此道——他們甚至會按照粉絲的建議去修改發(fā)型。 EXO的鹿晗在是否單飛等重大問題上,也都參考粉絲的意見,讓粉絲投票。所以,既然要豐富場景,讓你的產(chǎn)品、店面更加互聯(lián)網(wǎng)化,比如把品牌的控制權(quán)教給用戶。
3、包裝設(shè)計的本質(zhì)
包裝的本質(zhì)是購買理由及陳列效果:著名的杜邦定律指出,大約63%的消費者是根據(jù)商品的包裝和環(huán)境進行購買決策。
包裝設(shè)計的思維不是平面設(shè)計思維,是產(chǎn)品開發(fā)的思維。
4、產(chǎn)品線開發(fā)的方法
在一個產(chǎn)品為王的時代,產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分,應(yīng)該基于企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定有效的產(chǎn)品戰(zhàn)略,產(chǎn)品戰(zhàn)略應(yīng)該至少包括以下部分:
產(chǎn)品線規(guī)劃
產(chǎn)品推出次序及每只產(chǎn)品的戰(zhàn)略任務(wù)
產(chǎn)品系列開發(fā)的內(nèi)在邏輯
4、產(chǎn)品自帶流量
產(chǎn)品矩陣
那么怎么辦呢?這就需要開發(fā)更加高頻、低門檻的產(chǎn)品,從而形成一個“漏斗”型的產(chǎn)品矩陣。比如免費的公眾號內(nèi)容(也能最低成本解決技術(shù)問題)、免費或者低價的社群等,都相當于補充了原有產(chǎn)品頻次不夠、門檻太高的問題。
產(chǎn)品迭代
既然我們都知道“公眾號”“社群”等本質(zhì)上不是營銷引流方式,而是產(chǎn)品,就要像真正的產(chǎn)品一樣對待它們。總之,“迭代精神”就是“這次不是最好的,但是總比上次更好一點?!蓖瑯樱愕乃小爱a(chǎn)品”也需要不斷迭代,周期性地比上次更好一點。
一個構(gòu)建完整的多維產(chǎn)品公司,可能就會變成一個漏斗型的產(chǎn)品矩陣,從免費、大量的消費者一層層過濾到最高凈值消費者,并且每一層都有不同的產(chǎn)品角色,每一層都是共同服務(wù)于一個消費者需求。
產(chǎn)品內(nèi)容分發(fā)
產(chǎn)品的內(nèi)容力是企業(yè)核心能力。是基于用戶眼球的爭奪,內(nèi)容是性價比最高的流量,承載的是新客獲取、老客留存、品牌建設(shè)與提升的諸多功能集合,我們要借助微信+、頭條+、短視頻+、直播+、VR+抓緊形成內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的能力。