一、本質(zhì)

找對標的本質(zhì)，是找一個可以效仿、學(xué)習(xí)的對象，把我們和其他組織進行比較和測評。

二、目的

通過和其他組織（企業(yè)、行業(yè)或國家）比較測評，學(xué)習(xí)其理念、實踐和措施獲得啟發(fā)，采取行動，堅持執(zhí)行下去，以此來改善績效，增強自身企業(yè)的競爭力。

三、架構(gòu)

1、對標的要求

標桿管理是對”對標過程”的管理，是把對標用于管理。

（1）要有評價、要有對比、要有分析、要有改進;

（2）要有行動，是持續(xù)過程，而不是一次行為;

（3）以組織為對象，針對組織行為;

（4）要能夠有效提升組織的運營績效和戰(zhàn)略決策;

2、對標方法的主要路徑

四、工具

1、對標的五個步驟

第一步，制定對標計劃。確保對標計劃與公司的戰(zhàn)略一致。

第二步，建立對標團隊。團隊的結(jié)構(gòu)取決于對標范圍的大小、公司規(guī)模、對標預(yù)算、對標程序和環(huán)境等要素。其次是就對標程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對團隊人員進行培訓(xùn)。

如果讓專人負責(zé)對標的實施過程，就能大大激發(fā)他們的責(zé)任心，提高實施效率。除了領(lǐng)導(dǎo)能力外，對標團隊還應(yīng)當(dāng)具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊等信息進行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無法發(fā)現(xiàn)改善的機會在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對象。公司做一個候選對象的名單，選擇那些獲獎公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是年度行業(yè)報告中得到公認的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進行調(diào)查，篩選出3到5個公司作為信息交換和對標合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)。在理解對標對象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績的差距?？捎玫闹笜税ǎ豪麧櫬?、投資回報、產(chǎn)品周期、每個員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時，必須就相同的事情進行對比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時根據(jù)經(jīng)濟規(guī)模、不同的管理思路、市場環(huán)境做出調(diào)整。

通過比較業(yè)績，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對標就可以幫助公司建立一個戰(zhàn)略目標。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計行動計劃、實施辦法以及監(jiān)督衡量標準。

第五步，持續(xù)進行對標管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時，需時常用衡量標準來監(jiān)測實施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實施最好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結(jié)束的過程。

2、品牌全案對標企業(yè)研究工作清單

（1）企業(yè)發(fā)展史（創(chuàng)業(yè)起源、各個發(fā)展期總結(jié)、關(guān)鍵里程碑事件羅列、戰(zhàn)略路線總結(jié)）

（2）理念（使命、愿景、價值觀等）

（3）品牌形象（出街廣告收集、重大公關(guān)事件、消費認知、供應(yīng)鏈口碑等）

（4）產(chǎn)品（業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品線、長銷大單品、旗艦產(chǎn)品、高利潤產(chǎn)品等）