當(dāng)下，企業(yè)之間競爭的主戰(zhàn)場再次前移，由市場轉(zhuǎn)移到消費者心智。心智為王，能否搶占“心智資源”、占據(jù)有利的“消費者心智地位”成為企業(yè)間競爭的關(guān)鍵因素。我們下面從商業(yè)發(fā)展的三個階段和兩個核心觀點來闡釋。

商業(yè)發(fā)展的三個階段

為了更好地回答這個問題，我們首先回顧一下商業(yè)發(fā)展的歷史。近一個世紀(jì)以來，商業(yè)社會發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)間競爭場所在不斷地轉(zhuǎn)移，簡單來看，大致經(jīng)歷了以下三個階段。

工廠階段

在工廠為戰(zhàn)場的時代，企業(yè)“營銷”的焦點在于如何多、快、好、省地進行生產(chǎn)。

市場階段

這個階段企業(yè)的口號是“得渠道者得天下”。

在這個階段，企業(yè)“營銷”的焦點在搶占市場空白和爭奪渠道資源上。

心智階段

把消費者心智中的已有認知或者說心智模式當(dāng)成現(xiàn)實來接受，然后重構(gòu)這些認知，以便在消費者心智中確立想要的“位置”，這是定位思想的本質(zhì)所在。

兩個核心觀點

認知就是事實”。

心智決定市場。

盡管可能存在某一品牌短期內(nèi)在市場份額上表現(xiàn)出優(yōu)于心智份額上領(lǐng)先品牌的情況，但從長遠來看，品牌心智份額決定市場份額，贏得心智份額的品牌最終將獲得相應(yīng)的市場地位。例如，在中國消費者的心智中，茅臺代表最好的白酒，擁有領(lǐng)先的高檔白酒心智份額，即使市場份額在20世紀(jì)90年代末被五糧液階段性趕超，但今天茅臺仍然贏得市場的領(lǐng)先地位。