德魯克認(rèn)為企業(yè)作為社會(huì)的一部分，其存在的目的就是為了向顧客提供滿意的商品和服務(wù)。只有當(dāng)顧客愿意購(gòu)買企業(yè)的商品和服務(wù)時(shí)，才能使經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化成財(cái)富。企業(yè)對(duì)于社會(huì)的價(jià)值之一就在于通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)來(lái)幫助更多的人。德魯克提出“化社會(huì)問(wèn)題為商機(jī)”的卓見，認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新不但可以茁壯自己，同樣也會(huì)方便社會(huì)。所以當(dāng)下這個(gè)世界上最大的問(wèn)題，同時(shí)也是這個(gè)世界上最大的商機(jī)。

企業(yè)要扮演好社會(huì)角色

很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都改善了人類的生活，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)本身就意味著你要提供更高效便捷的服務(wù)，例如Uber、滴滴，他們通過(guò)更快捷的方式和低價(jià)的服務(wù)解決人們生活中的實(shí)際問(wèn)題，改善了人們的生活方式，也因此顛覆了故有的商業(yè)模式。他們更專注于通過(guò)全新的商業(yè)模式去解決社會(huì)問(wèn)題，而傳統(tǒng)企業(yè)則更關(guān)注回報(bào)，他們更核心的驅(qū)動(dòng)力是如何用最高的效率來(lái)獲取更高的商業(yè)報(bào)酬。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和商業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)在社會(huì)角色和經(jīng)濟(jì)角色之間要進(jìn)行權(quán)衡，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)制造社會(huì)問(wèn)題，比如污染，而在污染和減少污染當(dāng)中，前者能讓企業(yè)獲得更多利潤(rùn)，所以許多公司受到這種傳統(tǒng)觀念的影響，拒絕改善環(huán)境和安全問(wèn)題。

企業(yè)要承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任

眾所周知，現(xiàn)今世界仍然存在著巨大的社會(huì)問(wèn)題，大量的貧民缺乏食物，他們?nèi)鄙賰?yōu)質(zhì)的水源，沒有安全的居住環(huán)境。過(guò)去，人類解決這些問(wèn)題的主要方式是依賴政府資源或者慈善捐助，現(xiàn)在我們可以探索更有效的解決方式，比如通過(guò)企業(yè)，通過(guò)創(chuàng)造新的商業(yè)模式，用更高效的方式去重新分配社會(huì)現(xiàn)有資源。雖然資源不足或分配不均問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，但這恰恰是共享經(jīng)濟(jì)的最好機(jī)會(huì)，當(dāng)共享模式成為人們的核心需要并出現(xiàn)在越來(lái)越多的新興行業(yè)之中，整個(gè)社會(huì)都會(huì)因此而發(fā)生變化。如何讓人們用更低的成本去獲取服務(wù)，讓更多的人獲得免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)……這不僅能夠解決社會(huì)難題，而且創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式。商業(yè)將不僅與財(cái)富創(chuàng)造有關(guān)，而且要思考如何更高效率地解決問(wèn)題，回饋于社會(huì)。

值得注意的是，今天大部分的大型企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了部分的“社會(huì)福利”，他們或多或少都解決了一些社會(huì)問(wèn)題。雖然很多企業(yè)的成功不是以改善社會(huì)問(wèn)題為創(chuàng)業(yè)初衷的，但我們能夠通過(guò)改善社會(huì)問(wèn)題讓企業(yè)獲得成功。

關(guān)注企業(yè)面臨的一般性經(jīng)營(yíng)問(wèn)題是管理者的基本職責(zé)，但如果僅從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀層面，不能從社會(huì)和時(shí)代所發(fā)生的根本性變化出發(fā)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境所出現(xiàn)的前所未有的變化作出敏銳的反應(yīng)，那么人們永遠(yuǎn)只是在解決問(wèn)題，而不是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)，甚至創(chuàng)造機(jī)會(huì)。企業(yè)想要解決社會(huì)問(wèn)題需要重新定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而有效的管理者，永遠(yuǎn)著眼于機(jī)會(huì)，而不僅是看到問(wèn)題。