專業(yè)力 閉環(huán)力 服務(wù)力 - 暨2020歐賽斯Q1季度總結(jié)會
會議主題：2020 Q1季度總結(jié)會
參會人員：歐賽斯CEO、COO、
歐賽斯合伙人李永泉、事業(yè)部總監(jiān)王俊
各項目總監(jiān)及明星會精英們
會議時間：2020年05月23日 全天
會議地址：上海江蘇飯店
5月23日，歐賽斯于上海江蘇飯店召開2020年第一季度總結(jié)會，歐賽斯CEO何支濤、COO李炎明、歐賽斯合伙人李永泉、歐賽斯事業(yè)部總監(jiān)王俊、公司各部門總監(jiān)及明星會精英們等參與出席。
專業(yè)力 閉環(huán)力 服務(wù)力 - 打造歐賽斯核心競爭力
2020年的開端一場疫情爆發(fā)打亂了所有人的節(jié)奏，對眾多企業(yè)產(chǎn)生的影響非常之大，也讓我們每個人有了沉思。Q1季度會議上，歐賽斯CEO何支濤闡述了疫情對公司的影響，也提出Q2季度工作重點：打造歐賽斯“專業(yè)力、閉環(huán)力、服務(wù)力”，以專業(yè)力“為核心為客戶提供牌咨詢服務(wù)，幫助客戶在競爭激烈的市場中步步為營、扶搖直上。
Q1 復(fù)盤
首先，何總對第一季度的成績做了總結(jié)分享。2020第一季度，歐賽斯業(yè)績與去年同期基本持平，還略有超出。用笑傲江湖中的一句話來說，就是“只有小波折，沒有大風(fēng)浪。”
疫情之下的“喜”
疫情是一個黑天鵝事件，中國乃至全球市場發(fā)生了巨大突變，同時企業(yè)經(jīng)營發(fā)生了分化和優(yōu)勝劣汰，部份細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)異軍突起，如口罩設(shè)備、消毒物資等。某些細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)則要承擔(dān)巨大虧損，如連鎖餐飲巨頭。歐賽斯以“三個通過”經(jīng)受住了考驗，用實力證明了自己是一家強(qiáng)大的優(yōu)秀企業(yè)。
①項目管理機(jī)制通過考驗
②總監(jiān)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)通過考驗
③組織協(xié)同力及團(tuán)隊協(xié)作通過考驗
一個咨詢公司的發(fā)展有四大里程碑：
1、方法論能力：形成獨特的、完整的方法論；
2、工作團(tuán)隊能力：具備穩(wěn)定的工作團(tuán)隊，在相同的價值觀下可以持續(xù)傳承和發(fā)展；
3、獨立閉環(huán)能力：合伙人可以獨立運作，形成分布式作業(yè)能力，創(chuàng)始人抓品牌力及理論力；
4、共同成長能力：與客戶共同成長，在客戶成為全球性企業(yè)的同時，自身也逐步成長為世界級的咨詢公司
歐賽斯目前處于第二階段，正在實施合伙人制度，往正確的方向又前進(jìn)了一步。
疫情之下的“優(yōu)”
疫情兇猛，對經(jīng)濟(jì)和企業(yè)造成了嚴(yán)重影響。疫情之下，歐賽斯客戶的簽約和支付率也隨之下降。在疫情足不出戶的情況下,廣大市民依然能夠方便地買到新鮮時蔬和各類肉食產(chǎn)品。疫情之下,中國產(chǎn)業(yè)新動能已經(jīng)體現(xiàn)出了強(qiáng)勁動力。歐賽斯的經(jīng)營體系依舊強(qiáng)壯，我們還可以挑選客戶，團(tuán)隊的專業(yè)力也在以行業(yè)領(lǐng)先的速度攀升。
Q2 要做什么？
針對Q2季度，何總提出了“專業(yè)力、閉環(huán)力、服務(wù)力”的工作新要求，期待接下來的日子歐賽斯人能以更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立屬于歐賽斯獨樹一幟的體系，為企業(yè)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，成為當(dāng)之不愧的業(yè)界黑馬。
專業(yè)力
品牌咨詢行業(yè)，專業(yè)是硬實力，客戶買的就是專業(yè)。專業(yè)是歐賽斯的立身之本。歐賽斯的專業(yè)力是董事長級的專業(yè)力；歐賽斯以“行業(yè)專家”的標(biāo)準(zhǔn)要求每個總監(jiān)，以“行業(yè)的超級專家”的標(biāo)準(zhǔn)確立合伙人身份。
麥肯錫通過師徒制和合伙人制度，實現(xiàn)了對杰出人才的吸引和保留。在麥肯錫，成為合伙人之前都只是“學(xué)徒”。麥肯錫師徒制的精髓，是新手階段有小伙伴的引導(dǎo)，在工作階段中有項目導(dǎo)師的傳授。而成為合伙人，只是麥肯錫人職業(yè)生涯的真正開始，公司內(nèi)部為合伙人提供了良性的創(chuàng)新土壤，使得合伙人成為麥肯錫公司創(chuàng)新和發(fā)展的動力。
歐賽斯也制定了兩大方式，八個字的工作方法：
以讀MBA心態(tài)來上班 - 想、寫、說、做
以當(dāng)老師心態(tài)來管理 - 傳、教、幫、帶。
歐賽斯渴望用領(lǐng)先的思想、正確的方法及多元化優(yōu)秀的人才武裝自己，歐賽斯努力工作、深度學(xué)習(xí)，歐賽斯開放、共享、迭代、跨界，建立一個“以奮斗者為本”的學(xué)習(xí)型組織，打造一個“不斷迭代、多統(tǒng)一與多元”的知識組織體系。
閉環(huán)力
一個飛輪，剛開始的時候，轉(zhuǎn)動速度比較慢，但是經(jīng)過一圈又一圈反復(fù)地推動，飛輪會轉(zhuǎn)動得越來越快，最終，因為飛輪自身擁有慣性的力量，所以不需要再費大的力氣，飛輪依然會繼續(xù)快速地轉(zhuǎn)動。
一個公司，如果各個業(yè)務(wù)之間，能夠像咬合的齒輪一樣，互相推動，那么當(dāng)業(yè)務(wù)運行起來以后，會變得越來越快，就像快速轉(zhuǎn)動的飛輪一樣。
歐賽斯業(yè)務(wù)飛輪閉環(huán)
歐賽斯用前瞻性的視野、時代發(fā)展的高度、對商業(yè)深刻的理解與洞察構(gòu)筑了獨一無二的方法論體系，又通過不斷的項目實踐，驗證方法論的正確。
咨詢的本質(zhì)是知識產(chǎn)品，新一代咨詢的本質(zhì)是摯識產(chǎn)品。歐賽斯建立了自己的超級品牌課堂，推出了一系列完整的培訓(xùn)課程，這些課程經(jīng)過傳播，會持續(xù)不斷的給公司帶來流量，最終吸引更多客戶。
方法論 ??項目實踐 ??培訓(xùn)??傳播的循環(huán)，構(gòu)成了歐賽斯的業(yè)務(wù)飛輪閉環(huán)。
歐賽斯P7+以上業(yè)務(wù)飛輪閉環(huán)
歐賽斯建立了公司P7+以上人員的升級機(jī)制:
項目總監(jiān) -> 事業(yè)部總監(jiān) -> 合伙人
歐賽斯的團(tuán)隊帶隊過程：
合伙人（事業(yè)部總監(jiān)）-> 項目總監(jiān) –> 項目組 <–> 達(dá)摩院
閉環(huán)的根本是綜合素質(zhì)及專業(yè)力對下覆蓋。歐賽斯針對公司高級管理人員P7以上建立了系統(tǒng)的人才考核機(jī)制：價值觀 + 專業(yè)力 + 閉環(huán)能力 = 業(yè)績，通過科學(xué)服務(wù)體系的建設(shè)，堅持提供高質(zhì)量特色服務(wù)，幫助客戶找到商業(yè)致勝之道，贏得商業(yè)勝利。
服務(wù)力
服務(wù)力就是企業(yè)通過服務(wù)滿足市場需求的能力，是企業(yè)贏得客戶的吸引力，是企業(yè)戰(zhàn)勝對手的競爭力，更是企業(yè)整合資源為客戶創(chuàng)造有效商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化力！Q2季度及未來，歐賽斯要持續(xù)不斷的打造好自己的拳頭服務(wù)產(chǎn)品。
歐賽斯的拳頭服務(wù)產(chǎn)品 - 歐賽斯品牌全案：為企業(yè)裝上一個以品牌為中心取得商業(yè)成功的品牌超級引擎，是一個四位一體的體系化、長期化工作。
首先是企業(yè)戰(zhàn)略定位，找到企業(yè)取勝的位置及取勝的方向，并完成一系列的基于戰(zhàn)略定位的頂層設(shè)計；其次是找到占領(lǐng)消費者心智的品牌核心價值，用鋒利的品牌表現(xiàn)去撕開市場缺口；再次是把品牌戰(zhàn)略貫穿到企業(yè)整個運營系統(tǒng)中，形成環(huán)環(huán)相扣、相得益彰、相互增強(qiáng)的運營配稱體系來支撐品牌定位，持續(xù)積累品牌資產(chǎn)，超越競爭對手；最后是通過找到每年度關(guān)鍵核心增長點，進(jìn)行增長攻堅，驅(qū)動企業(yè)增長，通過一次一次會戰(zhàn)尋找決戰(zhàn)機(jī)會，最終取得商戰(zhàn)上的勝利。
歐賽斯品牌全案服務(wù)分兩大部分：
第一部分：謀篇布局，打造取勝的機(jī)制
「以品牌為中心系統(tǒng)化持續(xù)幫助企業(yè)成功」
1. 走正確的方向，幫企業(yè)少走彎路
2. 做正確的事，減少企業(yè)廢動作
3. 找到定位點，建立消費者心智產(chǎn)權(quán)
4. 建立品牌資產(chǎn)積累機(jī)制，持續(xù)積累企業(yè)核心資產(chǎn)
第二部分：持續(xù)攻堅，從市場取得成果
1.識別出企業(yè)的核心增長動作，并進(jìn)行壓強(qiáng)
2.核心增長動作上做出專業(yè)策略及深度創(chuàng)意
3.企業(yè)資源與第三方資源對關(guān)鍵動作進(jìn)行壓強(qiáng)
4.對品牌消費者的觸點進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化及改善
企業(yè)的16大增長機(jī)會
1. 產(chǎn)品組合策劃及價盤設(shè)計建立企業(yè)全新利潤表（增長機(jī)會1）
2. 產(chǎn)品爆款策劃撕開市場缺口（增長機(jī)會2）
3. 產(chǎn)品包裝設(shè)計建立產(chǎn)品靜銷力（增長機(jī)會3）
4. 產(chǎn)品陳列設(shè)計占領(lǐng)終端貨架（增長機(jī)會4）
5. 渠道規(guī)劃及創(chuàng)新通過營銷戰(zhàn)法建立自己的根據(jù)地（增長機(jī)會5）
6. 打造樣板市場、打造樣板門店、驗證單店/單區(qū)域盈利模型（增長機(jī)會6）
7. 通過招商策劃及召開招商大會、迅速鋪開渠道、快速加盟擴(kuò)張（增長機(jī)會7）
8. 大型地面部隊的終端強(qiáng)力鋪面、密集分銷，形成渠道深度覆蓋（增長機(jī)會8）
9. 優(yōu)化單店客戶轉(zhuǎn)化、提升單店產(chǎn)出，建立全局型業(yè)績能力（增長機(jī)會9）
10. 品牌亮相執(zhí)行，建立品牌勢能，形成品牌全局性優(yōu)勢（增長機(jī)會10）
11. 大型公關(guān)活動，占領(lǐng)制高點，搶占行業(yè)話語權(quán)，贏得行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（增長機(jī)會11）
12. 自媒體化工程出街、商圈引流、引發(fā)用戶口碑傳播（增長機(jī)會12）
13. 飽和度認(rèn)知廣告攻擊、窗口期直接占領(lǐng)心智，建立長期品牌主動選擇流量（增長機(jī)會13）
14. 配合渠道商及終端的飽和度的終端活動，形成強(qiáng)力動銷，提升終端流速（增長機(jī)會14）
15. 數(shù)字營銷戰(zhàn)役的進(jìn)攻，引發(fā)移動端廣泛內(nèi)容分發(fā)，建立移動端品牌占有率（增長機(jī)會15）
16. 設(shè)計品牌OAO的閉環(huán)營銷打法，提升單點盈利能力，形成持續(xù)優(yōu)勢（增長機(jī)會16）
未來，歐賽斯將會通過更多模塊幫助企業(yè)確定戰(zhàn)略，跨過增長的門檻建造一個聚焦型增長模式！
歐賽斯以4大堅持打造企業(yè)的核心競爭力，從而提升服務(wù)力。
1. 堅持為客戶創(chuàng)造價值
2. 堅持以奮斗者為本
3. 堅持核心價值觀（正道誠信、真知灼見）
4. 堅持以成果為導(dǎo)向（以終為始、凡事徹底）
水滴石穿，是重復(fù)和堅持的力量！未來何總期待所有歐賽斯人能不斷堅持，每周進(jìn)步，以“專業(yè)力、閉環(huán)力、服務(wù)力”要求打造和完善自己，一起加油，一起擁抱成長的力量！
超越客戶認(rèn)知邊界 以專業(yè)力取勝
歐賽斯COO李炎明李總，對BD部門Q1季度的工作進(jìn)行了全面的回顧和分析，肯定了工作中的成績和經(jīng)驗，并找出仍存在的差距及原因，歸納總結(jié)出關(guān)鍵的經(jīng)驗教訓(xùn)，與所有歐賽斯人分享，從而幫助大家更好的開展今后的工作。李總同時就下一季度的BD計劃及發(fā)展目標(biāo)做了詳細(xì)闡述。
成型的咨詢公司架構(gòu)
首先，李總從公司架構(gòu)層面，分析了歐賽斯的發(fā)展?fàn)顩r。
一個成型咨詢公司的管理架構(gòu)圖是如下圖所示，有戰(zhàn)略方向、組織和隊伍、業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及財務(wù)、IT系統(tǒng)。
1、戰(zhàn)略方向
調(diào)研系統(tǒng)；定位系統(tǒng)
2、組織和隊伍
業(yè)務(wù)流程梳理；業(yè)務(wù)流程匹配的組織系統(tǒng)；領(lǐng)導(dǎo)班子系統(tǒng)、中級人員管理系統(tǒng)、基層人員管理系統(tǒng)；
貫穿：選育用留汰體系；
貫穿：價值創(chuàng)造和價值分配；
3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)：
產(chǎn)品和研發(fā)系統(tǒng)；品牌和傳播系統(tǒng)；銷售能力系統(tǒng)；交付能力系統(tǒng)
歐賽斯目前的架構(gòu)：
業(yè)務(wù)BD層面：合伙人 + 項目總監(jiān) + 首席賦能
業(yè)務(wù)執(zhí)行層面：合伙人（事業(yè)部總監(jiān)） + 項目總監(jiān) + 團(tuán)隊
合伙人+項目總監(jiān)的水平是團(tuán)隊的最高水平，團(tuán)隊的最高水平代表了簽約客戶的水平。現(xiàn)階段的歐賽斯已經(jīng)出現(xiàn)了咨詢公司的成熟架構(gòu)，已經(jīng)是取勝的模型，其自我強(qiáng)化的飛輪已經(jīng)在轉(zhuǎn)動。
基于Q1季度工作的回顧分析，李總指出了歐賽斯未來發(fā)展之路：
1. 只專注于一個點 - 專業(yè)力 Professional
2. 只有一種可能 - 深入到每個項目持續(xù)積累，同時要不斷積累理論厚度
3. 超越客戶認(rèn)知邊界 - 每次洽談需要達(dá)到的專業(yè)觸動
歐賽斯人要牢記以下幾點：
1. 項目是靠談出來的，不是下面人出PPT寫出來的，要從第一個電話開始塑造專業(yè)價值，專業(yè)價值感到位。
2. 每個項目合伙人需要扎進(jìn)去研究，理清兩個思路: （1）專業(yè)洽談思路；（2）項目跟單思路
3. 要能通過4~5次溝通完成300萬服務(wù)的價值塑造，這才是真
正的個人能力。跟客戶溝通中要善于問關(guān)鍵，做策略層級的溝通，而不是行政級的溝通；針對客戶的問題，更要善于輸出深度策略思路或創(chuàng)意想法，這樣才能以專業(yè)贏得客戶。
李總強(qiáng)調(diào)，只有做好歐賽斯總結(jié)的Best Practice，即最佳的客戶BD流程 - 在與客戶的前三次溝通中打造峰值體驗，并以專業(yè)力征服客戶。
回顧過去，展望未來，演講的最后，李總總結(jié)了對于歐賽斯未來發(fā)展非常關(guān)鍵的四點心得：
1. 項目總監(jiān)是主腦、主控、主策略，既要一桿子捅到底，又要讓每位團(tuán)隊成員發(fā)揮自己的能力；
2. 項目總監(jiān)的水平就是團(tuán)隊的水平，持續(xù)深度學(xué)習(xí)能力是根本；
3. 行業(yè)高手是很稀缺的，如果水平到了高階，簽單還是比較容易的，當(dāng)然不同個體之間差距會很大；
4. 歐賽斯給總監(jiān)及精英員工搭建了一個好的發(fā)展平臺，能不能提升根本上還是要靠自己。
“為者常成，行者常至”，努力去做的人常常可以成功，不倦前行的人常?？梢赃_(dá)到目的，秉持這樣的信念，歐賽斯合伙人李永泉在述職的最后，鼓勵所有歐賽斯人，無論艱難險阻都要勇往直前，去探尋成功之路。
事業(yè)部總監(jiān)王俊特別跟大家分享了客戶成交中的一些感悟。
賦能中心總監(jiān)楊雯重申了歐賽斯達(dá)摩院的價值及定位，從“賦能職責(zé)、季度工作總結(jié)、未來目標(biāo)計劃”三方面闡述了賦能部門的、過去的工作及未來的部署，提出了未來賦能要達(dá)到的目標(biāo)：“內(nèi)部全能硬實力、外部資源活水流、凝練摯識立門派”。
達(dá)摩院策略專家劉燕梅從“Q1各項目組最佳實踐案例”、“知識型產(chǎn)品積累復(fù)盤”兩大主題出發(fā)，詳細(xì)跟大家介紹了相關(guān)情況。
平臺運營中心總監(jiān)楊丹做了第一季度的述職，并就企業(yè)文化推進(jìn)思路做了詳細(xì)發(fā)言。闡述了歐賽斯企業(yè)文化的統(tǒng)一與多元：
文化統(tǒng)一、價值觀統(tǒng)一、方法論統(tǒng)一
形象統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、財務(wù)統(tǒng)一
人才多元、團(tuán)隊多元、策略多元
創(chuàng)意多元、風(fēng)格多元、設(shè)計多元
歐賽斯的品牌戰(zhàn)略專家孫軒、BUI - BU7、DU等各事業(yè)部總監(jiān)分別對2020 Q1季度的工作進(jìn)行了報告，從項目執(zhí)行、售前情況、團(tuán)隊情況、Q2經(jīng)營展望等方面進(jìn)行了詳細(xì)地剖析及闡述。
歐賽斯BU1總監(jiān)劉睿
歐賽斯BU3總監(jiān)
歐賽斯BU4總監(jiān)吳家濛
歐賽斯BU5總監(jiān)王立濤
歐賽斯BU6總監(jiān)陳增
歐賽斯BU7總監(jiān)曹光洋
會議的最后，歐賽斯參會的各部門精英人員也應(yīng)邀一一暢談了參會感言。
知識有多深，項目就可以做多深。專業(yè)力是歐賽斯發(fā)展的重要引擎之一。“專業(yè)力、閉環(huán)力、服務(wù)力”是未來歐賽斯需要系統(tǒng)打造的核心競爭力。歐賽斯CEO何總強(qiáng)調(diào)，每次的季度會不只是公司內(nèi)部的會議，還是一次小型的知識峰會，大家一起共同回顧公司工作發(fā)展歷程，探討未來布局，攜手共創(chuàng)更加美好的明天...
