在管理大師彼得·德魯克看來(lái)，企業(yè)家只有兩個(gè)任務(wù)，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)，另一個(gè)是創(chuàng)新。

創(chuàng)新分哪幾種？著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特明確指出了“創(chuàng)新”的五種情況，被歸納為五個(gè)創(chuàng)新，依次對(duì)應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、組織創(chuàng)新。其實(shí)這五大創(chuàng)新里面核心的創(chuàng)新板塊，比如說(shuō)組織創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，其實(shí)都是商業(yè)模式創(chuàng)新中的部分。

每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，都意味著一種創(chuàng)新、一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，誰(shuí)能率先把握住這種商業(yè)機(jī)遇，誰(shuí)就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中先撥頭籌。

品牌是企業(yè)有形的手，商業(yè)模式是企業(yè)無(wú)形的手。

品牌定位就是對(duì)外建立一個(gè)核心的點(diǎn)，即定義核心價(jià)值。一旦品牌定位做完以后，定義了核心價(jià)值，對(duì)外要以消費(fèi)者中心，建立品牌核心價(jià)值系統(tǒng)及核心記憶系統(tǒng)，占領(lǐng)消費(fèi)者心智；對(duì)內(nèi)要以品牌中心，建立環(huán)環(huán)相扣、相得益彰、相互增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)配稱(chēng)系統(tǒng)，占領(lǐng)經(jīng)營(yíng)制高點(diǎn)，叫內(nèi)生和外網(wǎng)。內(nèi)外必須一致，只有在外部占領(lǐng)核心價(jià)值，讓消費(fèi)者記住了，但是內(nèi)部不支撐這個(gè)核心價(jià)值的話，長(zhǎng)久來(lái)說(shuō)這個(gè)企業(yè)它是支撐不住的。

商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。價(jià)值的內(nèi)涵不僅僅是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括為客戶、員工、合作伙伴、股東提供的價(jià)值，在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)發(fā)展力。

商業(yè)模式就是怎樣建立企業(yè)并從中盈利的一整套方法，是將戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)，即站力打包成怎樣盈利的一整套方法。商業(yè)模式的核心就是資源的有效整合，其要點(diǎn)為：銷(xiāo)售 - 運(yùn)營(yíng) - 資本。

新經(jīng)濟(jì)新消費(fèi)時(shí)代創(chuàng)新成為主力的突破方式。

沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只是獲得社會(huì)支付給企業(yè)的一份符合社會(huì)平均水平的報(bào)酬。熊彼特將創(chuàng)新描述為“創(chuàng)造性破壞”，即打破原有的市場(chǎng)均衡，創(chuàng)造出新的盈利機(jī)會(huì)。熊彼特認(rèn)為，壟斷形成的超額利潤(rùn)是企業(yè)家創(chuàng)新的誘餌，壟斷有利于創(chuàng)新，但壟斷不會(huì)長(zhǎng)久，總會(huì)有新的創(chuàng)新來(lái)挑戰(zhàn)壟斷。熊彼特認(rèn)為，改變社會(huì)面貌的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新是長(zhǎng)期的、痛苦的“創(chuàng)造性破壞過(guò)程”，它將摧毀舊的產(chǎn)業(yè)，讓新的產(chǎn)業(yè)有崛起的空間。

在中國(guó)的商業(yè)環(huán)境里面創(chuàng)新的價(jià)值特別大。為什么？

第一個(gè)，我們講是6%定律，因?yàn)?/span>在中國(guó)任何一個(gè)行業(yè)，都有少則幾千家多則上萬(wàn)家企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)。按照定位理論的話，1個(gè)消費(fèi)者能記住的品牌就6個(gè)，就6個(gè)短名單。但其實(shí)通常來(lái)說(shuō)消費(fèi)者連6個(gè)都記不住。我們提任何1個(gè)行業(yè)，消費(fèi)者能夠一下子記起來(lái)的品牌，能有兩三個(gè)都已經(jīng)很不錯(cuò)了。中國(guó)是個(gè)超競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，超競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里面創(chuàng)新就變得非常重要。

第二個(gè)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及的情況下意味著什么呢？意味著連接在發(fā)生變化，連接發(fā)生變化以后，其實(shí)商業(yè)模式就要發(fā)生變化，這是另外一個(gè)根本性的驅(qū)動(dòng)力量。我們知道以前很多企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候，采用的是多層次分銷(xiāo)的模式，從省、市、縣、到鎮(zhèn)、村有很多層級(jí)代理。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社區(qū)電商、社交電商、抖音賣(mài)貨、直播賣(mài)貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新興渠道迅速發(fā)展，渠道扁平化更加直接，從廠家-平臺(tái)-消費(fèi)者，甚至是“廠家 - 消費(fèi)者”。渠道扁平化在各個(gè)行業(yè)都是大勢(shì)所趨，其本質(zhì)是隨著競(jìng)爭(zhēng)和信息透明，中間商的利潤(rùn)越來(lái)越薄，自然就趨向扁平化。

所以，在新時(shí)代新經(jīng)濟(jì)新消費(fèi)時(shí)代里面，創(chuàng)新已經(jīng)是成為這個(gè)時(shí)代主力的突破的能力。

所有商業(yè)模式都注定要被顛覆

所有的商業(yè)模式注定都是要被顛覆的。包括我們歐賽斯所在的戰(zhàn)略咨詢(xún)行業(yè)亦不例外。

從世界范圍來(lái)看，戰(zhàn)略咨詢(xún)行業(yè)里面其實(shí)有三種商業(yè)模式。第一個(gè)我們叫麥肯錫模式，即使用團(tuán)隊(duì)杠桿的模式。長(zhǎng)久以來(lái)，咨詢(xún)行業(yè)是人力密集型行業(yè)，依靠咨詢(xún)師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力為客戶提供服務(wù)。麥肯錫即是是通過(guò)團(tuán)隊(duì)去放大，每一個(gè)麥肯錫小組都是一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，去研究客戶的問(wèn)題，去思考客戶的問(wèn)題，去提出解決方案，它是通過(guò)一個(gè)小組去給客戶提供服務(wù)的，它整個(gè)商業(yè)模式的增長(zhǎng)力量是通過(guò)小組人的力量去倍增的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，麥肯錫把自己公司的案例做成了數(shù)據(jù)庫(kù)，隨著數(shù)據(jù)庫(kù)積累的案例越來(lái)越豐富，任何人都可以查詢(xún)和借鑒，從而放大了自己的能力圈。這樣，麥肯錫就擁有了行業(yè)內(nèi)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，豐富的案例庫(kù)能夠?qū)⒆稍?xún)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，提高了咨詢(xún)的質(zhì)量，形成了自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二個(gè)商業(yè)模式是以產(chǎn)品作為杠桿的驅(qū)動(dòng)模式，叫埃森哲模式。全球最大的管理咨詢(xún)、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包的跨國(guó)企業(yè)。不光提供戰(zhàn)略咨詢(xún)，而且把自己對(duì)企業(yè)管理的理解，變成了軟件，用“產(chǎn)品”交付，把咨詢(xún)更加標(biāo)準(zhǔn)化。

咨詢(xún)行業(yè)里面又出現(xiàn)第三種模式，叫貝恩資本模式。貝恩資本是咨詢(xún)業(yè)，或者說(shuō)是咨詢(xún)投資業(yè)的一個(gè)傳奇。它的本質(zhì)，就是把“知識(shí)庫(kù)+方法論”，這個(gè)咨詢(xún)業(yè)的能力內(nèi)核，通過(guò)資本杠桿的方式來(lái)復(fù)制放大，獲得遠(yuǎn)超過(guò)咨詢(xún)費(fèi)的收益。具體來(lái)說(shuō)就是，貝恩的方法就不是提供咨詢(xún)，而是對(duì)標(biāo)的公司進(jìn)行收購(gòu)，并要求51%的控股，控股以后開(kāi)始按照自己的方法改造。最終這些改造把原來(lái)的不理想甚至虧損的業(yè)務(wù)做成明星業(yè)務(wù)，然后IPO或者賣(mài)出，從而實(shí)現(xiàn)資本推出，利潤(rùn)非?？捎^。貝恩的方法就是收購(gòu)，改造，賣(mài)出，采用的收購(gòu)加改造的方法，從而形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

在咨詢(xún)市場(chǎng)賺錢(qián)的模式有這三種，一種團(tuán)隊(duì)杠桿，一種產(chǎn)品杠桿，一種資本杠桿，這就有三種不同的商業(yè)模式。當(dāng)然最難做的是資本模式，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們歐賽斯未來(lái)也會(huì)向資本模式這個(gè)方面去發(fā)展，因?yàn)樗軛U的能力會(huì)更強(qiáng)，它的商業(yè)模式也是進(jìn)一步在提升的。

企業(yè)要生存就要不斷迭代商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新成為新的戰(zhàn)略焦點(diǎn)。

我們歐賽斯從成立到現(xiàn)在為止，商業(yè)模式也是持續(xù)不斷地在升級(jí)。從最早的廣告設(shè)計(jì)階段到品牌定位+廣告階段到品牌小全案階段到品牌全案+戰(zhàn)略執(zhí)行階段，商業(yè)模式一直在上升。

為什么能一直上升呢？這跟我們今天談的主題很有關(guān)系。因?yàn)槲覀冊(cè)谧鲎稍?xún)策劃的時(shí)候，始終是從企業(yè)整體的角度思考問(wèn)題。

即使在歐賽斯剛成立，公司還很小的時(shí)候，我們也是從企業(yè)家角度在思考，而不單單是從設(shè)計(jì)師角度來(lái)思考，我們也沒(méi)有從廣告的角度思考，我們考慮的是企業(yè)根本，考慮的是怎么給企業(yè)解決根本問(wèn)題，怎么提升企業(yè)的核心價(jià)值，提升企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。歐賽斯給企業(yè)做品牌咨詢(xún)業(yè)務(wù)，并不單單從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)幫助企業(yè)解決問(wèn)題，而是從一個(gè)整體的角度去看品牌在其中產(chǎn)生的力量。大家都知道品牌是我們所有的價(jià)值鏈里面唯一的一個(gè)，能夠撬動(dòng)價(jià)值鏈從研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等所有環(huán)節(jié)的單點(diǎn)。

不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)，品牌撬動(dòng)的方式也不同的。比如說(shuō)對(duì)于連鎖化的大規(guī)模餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌形象的出街，品牌的自媒體化工程，品牌的超級(jí)符號(hào)就會(huì)變得很重要。而對(duì)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新相對(duì)來(lái)說(shuō)更重要。

在企業(yè)的創(chuàng)辦過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)上有多種創(chuàng)新形式，偶爾的一個(gè)創(chuàng)新也許就能改變企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，也就是說(shuō)企業(yè)的商業(yè)模式具有偶然性和廣闊的衍生性。企業(yè)要生存就要不斷迭代商業(yè)模式，因此商業(yè)模式創(chuàng)新成為新的戰(zhàn)略焦點(diǎn)。

風(fēng)投投資企業(yè)除了賽道、選手之外，是商業(yè)模式、商業(yè)模式、還是商業(yè)模式！

風(fēng)險(xiǎn)投資商投一個(gè)企業(yè)就看幾個(gè)方面，第一個(gè)是看賽道好不好，所謂賽道，即市場(chǎng)，市場(chǎng)是否足夠大，增長(zhǎng)是否足夠快。第二，看選手怎么樣，即企業(yè)家能不能把這事情做成。第三個(gè)看商業(yè)模式，看企業(yè)有沒(méi)有機(jī)會(huì)通過(guò)這種商業(yè)模式把事業(yè)做大。

商業(yè)模式本質(zhì)3條：如何賺錢(qián)、能賺多少錢(qián)、如何持續(xù)掙錢(qián)

（1） 公司如何賺錢(qián)？（客戶細(xì)分、價(jià)值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)）

客戶細(xì)分：所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。選擇哪些客戶作為服務(wù)對(duì)象？試圖滿足他們的哪些需求？

價(jià)值主張：公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值，即核心賣(mài)點(diǎn)。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)：描述業(yè)務(wù)流程的安排和資源的配置?；蚱髽I(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，描述業(yè)務(wù)流程的安排和資源的配置。

（2） 公司能賺多少錢(qián)？（收入來(lái)源、成本結(jié)構(gòu)）

收入來(lái)源：描述公司通過(guò)各種收入流來(lái)創(chuàng)造財(cái)務(wù)的途徑。

成本結(jié)構(gòu)：如何設(shè)計(jì)資產(chǎn)和成本的結(jié)構(gòu)，以盈利方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值主張。

（3） 如何保證持續(xù)掙錢(qián)？（核心資源、重要伙伴、渠道通路、客戶關(guān)系）

核心資源：概述公司實(shí)施其商業(yè)模式所需要的資源和能力。表現(xiàn)為：技術(shù)/專(zhuān)利、品牌/成本/質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)等。

重要伙伴：即公司同其他公司為有效提供價(jià)值而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。表現(xiàn)為：上下游伙伴、競(jìng)爭(zhēng)/互補(bǔ)關(guān)系、聯(lián)盟/非聯(lián)盟。

渠道通路：即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷(xiāo)策略。

客戶關(guān)系：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說(shuō)的客戶關(guān)系管理即與此相關(guān)。

用一句話描述商業(yè)模式

用一句話描述商業(yè)模式即：“我？在哪個(gè)行業(yè)？選擇哪個(gè)價(jià)值點(diǎn)？借用什么外力？為誰(shuí)？解決什么問(wèn)題？提供什么產(chǎn)品與服務(wù)？實(shí)現(xiàn)什么效果？用多長(zhǎng)時(shí)間？構(gòu)建什么壁壘？”

不斷回答這10個(gè)問(wèn)題，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的密匙。

總結(jié)：商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，通俗地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢(qián)。如家改變傳統(tǒng)酒店模式，以連鎖和簡(jiǎn)化酒店功能的新型商業(yè)模式，獲得了廣泛推崇；分眾傳媒，“發(fā)現(xiàn)”了樓宇廣告，并且開(kāi)創(chuàng)了戶外媒介傳播的新方式......今天是一個(gè)供給過(guò)剩的時(shí)代，有大量的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)機(jī)會(huì)，這是商業(yè)環(huán)境的變化，也是時(shí)代賦予企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)中，新的商業(yè)模式也會(huì)層出不窮，而這正是商業(yè)社會(huì)的魅力之所在。也許某一天，從一個(gè)不知名的角落里，會(huì)崛起一個(gè)巨大的商業(yè)帝國(guó)。