提到抖音運營，大部分人能夠想到的是針對個人的B2C品牌、快消品。調研發(fā)現(xiàn)：越來越多B2B企業(yè)開始入駐抖音。商業(yè)導師張琦在抖音的爆火讓很多B2B企業(yè)看到抖音做內容的可能。

B2B企業(yè)如何做好抖音運營，以下5點供企業(yè)參考。

1、確定賬號基本特征

市面上雖然有很多個人、企業(yè)運營抖音賬號，大部分賬號定位不清晰。不少賬號的內容主題分散、連續(xù)性不強，難以讓潛在用戶記住、點贊、關注。在運營之前，企業(yè)需要事實上，抖音平臺并不缺乏內容，而是缺乏足夠聚焦、有清晰定位的賬號。

建議企業(yè)在運營賬號之前，需要在創(chuàng)建賬號前充分調研，結合自身產(chǎn)品確定定位，內容方向、內容調性、用戶可能的關注點創(chuàng)作相關內容。在運營初期，盡可能保持相對統(tǒng)一的風格、調性、減少風格改變頻率。

B2B企業(yè)內容往往比較專業(yè)、相對嚴肅。這里建議企業(yè)在保證內容專業(yè)度的前提下，盡可能讓內容有故事性、增加趣味性、特效或者相關配樂。除此之外，內容除了體現(xiàn)行業(yè)屬性、專業(yè)度，運營人員需要對熱點保持敏感，創(chuàng)造更多有趣、有料的內容。

2、豐富主頁觸點，提升視頻吸引力

抖音賬號主頁中包含著豐富的互動觸點。個人簡介下方，可以通過「+增加企業(yè)信息」，添加和設置官網(wǎng)主頁、聯(lián)系電話、地址、門店展示、營業(yè)時間、應用下載等信息。此外，品牌還可以在“企業(yè)服務中心”的“促營收”模塊添加“商家”、“聯(lián)系電話”、“官網(wǎng)鏈接”等板塊。

對于抖音的“櫥窗”，可在移動App賬號主頁的右上角菜單處選擇“創(chuàng)作者服務中心”-“商品櫥窗”-“權限申請”-“成為小店賣家”開通櫥窗。后續(xù)設置需在PC端抖音后臺進行設置。

除了通過內容吸引潛在用戶關注企業(yè)抖音賬號。建議企業(yè)在官網(wǎng)、郵件等重要自有渠道放置抖音賬號或單個抖音視頻的二維碼，通過外部引流，增加抖音內容曝光，提高賬號權重。換句話說，企業(yè)需要綜合運用各類相關媒體，提高品牌整體曝光量。

3、強化抖音視頻閉環(huán)營銷

抖音基礎互動模式較微信視頻號更為全面，包括關注、點贊、收藏、評價以及轉發(fā)。且其中用戶操作的成本由低到高分別為為點贊、收藏、轉發(fā)。

這里不建議企業(yè)直接展示外部二維碼，而是通過文字的方式引導用戶互動。

抖音評論區(qū)觸點體系相對完善，包括留資獲客、私域經(jīng)營、品牌推廣等等。建議B2B企業(yè)可根據(jù)業(yè)務需求，每條視頻發(fā)布之前，通過選擇“添加經(jīng)營工具”具體設置。

4、建立全員轉發(fā)機制，提高內容質量評分

內容一旦被持續(xù)轉發(fā)，一定能帶來更多的曝光量。盡管B2B企業(yè)的抖音號受眾相對較少，仍然建議企業(yè)重視抖音視頻的轉發(fā)，提高視頻曝光范圍、提升播放量、點贊量，讓抖音平臺為視頻內容加分。

如何轉發(fā)？除了運營人員，企業(yè)需要發(fā)動一線銷售人員點贊、評論、轉發(fā)。銷售人員往往有大量的客戶聯(lián)系方式，而這當中也有很多已經(jīng)注冊抖音賬號。這里建議企業(yè)建立全員內容轉發(fā)機制，激勵銷售人員、客服人員、營銷人員持續(xù)轉發(fā)相關內容。 

5、積極借勢抖音挑戰(zhàn)和熱門話題

運營內容之余，建議運營人員積極參與官方發(fā)起的話題活動，將企業(yè)文化、產(chǎn)品和火爆話題混合在一些，創(chuàng)作出輕松有趣的視頻。這類短視頻或許能夠讓企業(yè)從眾多賬號當中脫穎而出。

除了參與抖音挑戰(zhàn)，建議企業(yè)在視頻背景中使用熱門話題。這個動作能夠幫企業(yè)進入熱門話題主頁，提高賬號曝光量。

除了借勢熱門話題，企業(yè)也可以主導話題、打造專屬活動。通過參與話題創(chuàng)作、直播展示、游戲互動等多種方式，讓更多用戶創(chuàng)造主動創(chuàng)造相關內容。企業(yè)主導的話題建議和產(chǎn)品、用戶消費場景、行業(yè)熱點相關。

以徐工挖掘機組織的抖音挑戰(zhàn)為例，圍繞話題#挑戰(zhàn)全網(wǎng)最有人情味挖掘機#、#山推挖掘機短視頻大賽#、#柳工挖掘機抖音官方直播間八重好禮等你來拿#

通過以徐工挖掘機為主體拍攝視頻，數(shù)百條展現(xiàn)徐工挖掘機特色的視頻在抖音平臺轉發(fā)，精準影響工程機械相關用戶。

疫情期間，率先在抖音開設直播，#復工我見證#、#五一勞動美#等話題挑戰(zhàn)賽在多平臺同步推進，產(chǎn)品曝光千萬次，收獲上千家意向客戶。

仔細研究會發(fā)現(xiàn)，徐工短視頻以溫情、趣味故事橋段為內容基本調性，通過持續(xù)推出產(chǎn)品短劇、抖音直播、話題挑戰(zhàn)賽。

隨后，徐工連續(xù)推出《小馬拉大車》、《新春小劇場》、《服務中國行》等創(chuàng)意視頻。通過多角度、生動化展現(xiàn)徐工的技術領先、制造嚴謹、性能卓越。徐工挖掘機抖音運營思路值得大部分B2B企業(yè)借鑒。

小結

雖然B2B企業(yè)的客戶多是企業(yè)，但最終參與決策的多是具體的角色，例如采購人員、工程師、CEO等，而每個角色都會關注特定的話題。企業(yè)一旦持續(xù)深耕特定內容，抖音平臺將會根據(jù)用戶身份特征、瀏覽習慣推給特定用戶。抖音全民的當下，企業(yè)有必要借助抖音影響潛在客戶。

除抖音之外，也建議企業(yè)綜合微信視頻號、快手、微信公眾號等媒體建立內容矩陣，多渠道、全方位影響潛在客戶。